FAQ


1.      Ik heb vernomen dat mijn polis geregulariseerd moet worden. Wat moet ik doen?

Private Insurer regulariseert de betrokken contracten. U hoeft geen andere actie te ondernemen dan wat u individueel door Private Insurer werd gevraagd. Heeft u toch een vraag, dan kunt u deze stellen via ons adres customer.management@privateinsurer.com.


2.      Er werd me meegedeeld dat mijn polis in orde is. Kan ik dan opnieuw stortingen doen voor mijn bestaande polis?

Uw verzekeringscontract wordt verder beheerd volgens de keuzes die u heeft gemaakt. Het kan altijd worden gewijzigd of opgezegd volgens uw wensen, en de structuur ervan kan worden aangepast aan uw behoeften (begunstigden, verzekerden, overdracht van rechten, enz.)


3.     Is mijn belegging gegarandeerd?

Uw contract bij Private Insurer wordt beschouwd als een beleggingsproduct (verzekeringscontract 'tak 23'). Het bedrag van uw kapitaal is afhankelijk van de prestaties van de fondsen waarin dat contract belegt. Om die reden is er geen enkele garantie op recuperatie van uw initiële kapitaal.


4.     Waarom is er een asset manager nodig voor het beheer van mijn polis?

Een van de vereisten om als specifiek verzekeringsfonds te kunnen genieten van het bijzondere fiscale stelsel van tak 23, is dat het activabeheer op discretionaire wijze wordt uitgevoerd. U krijgt daarom de keuze tussen een PFS-formule, beheerd door Private Insurer, of een PDF-formule waarbij een onafhankelijke en autonome, door Private Insurer gemandateerde activabeheerder de activa van de polis discretionair beheert.


5.     Wat gebeurt er nu met mijn portefeuille?

Uw verzekeringscontract bij Private Insurer blijft verder beheerd worden volgens de keuzes die u heeft gemaakt. Het kan altijd gearbitreerd of afgekocht worden indien u dat wenst. U kunt de structuur ervan (begunstigden, verzekerden, overdracht van rechten, …) ook wijzigen naar behoefte. Wat voorafgaat, is onder voorbehoud van de beperkingen die u individueel door Private Insurer zouden zijn meegedeeld in verband met de eventuele regularisatie van uw polis.


6.     Kan ik mijn contract afkopen/beëindigen?

Een klant die dat wil, kan zijn polis afkopen en Private Insurer verlaten. Private Insurer verzet zich niet tegen deze afkoop. De algemene voorwaarden en de geldende wetgeving voor afkoop blijven van toepassing. Zie eveneens rubriek 7 hierboven.

Sommige klanten hebben belegd in fondsen waarvoor geen afkoop meer mogelijk is. Private Insurer zoekt op dit ogenblik naar een oplossing voor deze gevallen in het beste belang van de betrokken verzekeringnemers. Voor deze betrokken fondsen wordt de verwerking van afkoopverzoeken momenteel opgeschort.


7.     Mijn verzoek tot afkoop wordt momenteel door Private Insurer behandeld. Hoelang kan dit duren?

De afkopen worden in principe behandeld binnen de 30 dagen die volgen op de ontvangst van alle informatie die nodig is voor de uitvoering hiervan. Bij een overvloed aan aanvragen kan de verwerking vertraging oplopen. In dat geval keren wij verwijlinteresten uit voor zover aan alle wettelijke vereisten voldaan is.


8.     Kan ik de evolutie van mijn contractportefeuille blijven opvolgen en nieuwe orders/arbitrages uitvoeren?

De middelen om uw polis op te volgen, blijven ongewijzigd: via Opossum of SFO.

U zult altijd nieuwe arbitrages kunnen doorvoeren in uw portefeuille zoals dat vandaag het geval is onder voorbehoud van de beperkingen die u individueel door Private Insurer zouden zijn meegedeeld in verband met de eventuele regularisatie van uw polis..


9.     Ik ben niet tevreden over de service van Private Insurer. Wat kan ik doen?

Indien u een klacht heeft omtrent uw contract of de diensten van Private Insurer, bestaan er een aantal mogelijkheden om hiervoor een oplossing te vinden. U kan zich in eerste instantie schriftelijk wenden tot complaints@privateinsurer.com of Private Insurer, Tedescolaan 7, 1160 Brussel in België. U kan ook u eventueel wenden tot de Ombudsman van de Verzekeringen met kantoren gelegen de Meeûssquare 35 te 1000 Brussel of een gerechtelijke procedure inleiden.

Ons kantoor

Private Insurer NV,
Tedescolaan 7,
B-1160 Brussel
T. +32 (0) 2 676 18 60
F. +32 (0) 2 676 18 69
service@privateinsurer.com

Private Insurer is een erkende Belgische levensverzekeringsonderneming


Wij staan onder het toezicht van  en

Please publish modules in offcanvas position.