Politique en matière de vie privée

Principes

En tant qu'assureur, nous traitons les données personnelles de nos clients et de nos partenaires. Nous apprécions à sa juste valeur la confiance que vous nous accordez et nous accordons donc beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée.

Traiter des données personnelles signifie en clair: rassembler, conserver, utiliser, modifier, communiquer ou effacer des données.

Nos collaborateurs suivent de manière régulière des formations sur la protection des données et sont tenus de respecter de strictes obligations de confidentialité. De plus, nous veillons en continu à satisfaire toutes les prescriptions en matière de protection des données.

 

1.  Informations générales sur le traitement des données

 

1.1.      Les données que vous nous confiez

Nous pouvons traiter des données personnelles que vous nous avez transmises, par exemple:

  • des informations personnelles comme votre nom, votre date de naissance
  • des données de contact comme votre adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
  • des données bancaires pour le traitement de paiements comme votre numéro de compte
  • des données nécessaires au calcul de la prime d'assurance
  • des données sur votre situation familiale et financière
  • des données sur votre santé, avec votre autorisation
  • des données sur l'utilisation que vous faites de nos sites web
     

1.2.      Les données que des tiers nous confient

Nous pouvons aussi recevoir des informations venant de tiers, comme des conseillers financiers, des autorités, des assureurs et des réassureurs précédents.
Il s'agit alors d'informations pertinentes pour le traitement de polices.


1.3.      But du traitement des données

1.3.1.   Limité à des buts spécifiques

Nous utilisons vos données dans les buts que nous vous avons communiqués lorsque nous avons recueilli vos données, ou parce que la loi nous y oblige.

1.3.2.   Pour le traitement de polices

Nous rassemblons, conservons et traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour:

  • gérer la relation avec le client
  • offrir des services
  • évaluer des risques
  • régler des sinistres
  • répondre à des questions
  • offrir un support technique

1.3.3. Pour améliorer des produits

Nous rassemblons, conservons et traitons vos données dans le but d'évaluer et d'améliorer nos services. 

1.3.4. Pour respecter ce que la loi nous impose     

Nous utilisons aussi vos données personnelles parce que nous devons respecter la loi (comme des enquêtes de pratiques de blanchiment d'argent ou l'échange international de renseignements sur les impôts).

1.3.5. Pour prévenir la fraude

Nous traitons vos données personnelles afin de prévenir les abus et la fraude.

1.3.6 A des fins statistiques

Les données suivantes peuvent être enregistrées ou analysées de façon anonyme à des fins exclusivement statistiques:

  • les pages visitées et leur ordre de consultation
  • le système d’exploitation et le navigateur utilisés
  • la date et l’heure de la consultation des pages
  • l’adresse du site Internet consulté précédemment si vous avez utilisé un lien direct pour accéder à notre site

1.4.      Échange de données avec des tiers

Lorsque cela est exigé, nous pouvons aussi recevoir (ou partager) des informations pertinentes supplémentaires provenant d'administrations, de réassureurs et de conseillers financiers voire d'autres tiers qui sont légitimement impliqués dans l'établissement ou la gestion de la police. 

 

1.5.      Envoi de données à d'autres tiers

Si nous voulons suivre la loi, nous sommes parfois tenus de traiter vos données et de les transmettre à des tiers (par exemple quand des administrations nous les demandent).

 

1.6.      Vos droits par rapport à vos données

Si vous voulez savoir quelles données personnelles nous traitons précisément, envoyez-nous une lettre avec une copie de votre carte d'identité ou par email à privacy@privateinsurer.com
Vous pouvez alors demander de faire corriger ou compléter des données incorrectes ou incomplètes.

Vous pouvez également demander de faire retirer vos données sauf si les lois en vigueur nous obligent ou nous autorisent à conserver vos données.
D'après les conditions légales, vous pouvez limiter le traitement de vos données.

Si vous avez accordé votre autorisation pour le traitement de vos données, vous êtes en droit de retirer cette autorisation à tout moment. Ceci n'aura aucune influence sur le traitement des données tel qu'il existait jusqu'à ce moment-là, basé sur votre autorisation précédente.

Vous avez aussi le droit de déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données.


1.7.      Délai de conservation

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire.

1.8.    Modifications à ces informations de traitement des données

Notre politique en matière de vie privée est constamment mise à jour.

2. Traitement de données spécifique au secteur

Dans le secteur des assurances vie, nous devons traiter (moyennant votre autorisation) certaines sortes de données personnelles comme vos données médicales.

Ces informations sont utilisées avec votre autorisation pour évaluer le risque d'assurance avant de conclure la police d'assurance, pour exécuter les obligations contractuelles et pour régler les sinistres.

Les prestataires de services avec qui nous travaillons sont contractuellement obligés de respecter les prescriptions sur la protection des données, l'obligation de confidentialité et la sécurisation des données.


3. Sécurisation des données

3.1.      Confidentialité

Nous traitons vos données (comme des détails sur les polices, le règlement de sinistre ou votre adresse IP) de manière confidentielle. Nous veillons à leur sécurité et prenons toutes les mesures nécessaires à la sécurisation des données. De plus, nous appliquons les normes de sécurité généralement admises, entre autres la norme ISO 27001.

3.2.      Les risques d'internet

Nous protégeons les données envoyées sur nos sites web, pendant leur envoi, avec des mécanismes de verrouillage adéquats.

Nous prenons également des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à réduire le risque sur nos sites web. En revanche, nous n'avons aucune idée du niveau de sécurisation de l'appareil que vous utilisez. C'est donc à vous de vous informer sur les mesures de préventions exigées et de prendre les mesures appropriées.

3.3.      Blocage de l'accès

Lorsque nous constatons des risques de sécurité, nous avons le droit d'interrompre l'accès à nos sites web ou, dans des cas plus graves, de le bloquer jusqu'à ce que les risques de sécurité aient disparu. Nous ne sommes pas responsables de pertes ou de dommages consécutifs causés par l'interruption ou le blocage de l'accès.

Données de contact

Pour plus d'informations, des questions ou des suggestions et des plaintes, n'hésitez pas à vous adresser à notre Data Protection Officer.

     privacy@privateinsurer.com
     Private Insurer

     Data Protection Officer                       
     Avenue Tedesco 7

     1160 Auderghem

 

Nos bureaux

Private Insurer SA,
Avenue Tedesco 7,
B-1160 Bruxelles
T. +32 (0) 2 676 18 60
F. +32 (0) 2 676 18 69
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Private Insurer est une compagnie belge d’assurance-vie agréée

Pour l’audit, Private Insurer fait appel à Deloitte et KPMG.

Willis Towers Watson est notre actuaire.

Nous sommes sous la supervision de 

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